Refund policy
Return & Refund Policy (रिटर्न और रिफंड पॉलिसी)
No Returns/Replacements:
We do not accept returns or replacements once a product is sold, except under special conditions.
Damaged or Leaking Products: A replacement or refund will only be processed if the product is received in a damaged or leaking condition.
Mandatory Unboxing Video: To claim a refund or replacement for a damaged/leaking product, the customer MUST record a continuous, unedited 1-minute unboxing video starting from opening the outer courier packaging.
How to Claim: Please email us the unboxing video along with your Order ID within 24–48 hours of delivery. Without a valid unboxing video, no claims will be entertained.
कोई रिटर्न नहीं: एक बार उत्पाद (Product) बिक जाने के बाद हम कोई रिटर्न या रिप्लेसमेंट स्वीकार नहीं करते हैं।
डैमेज या लीकेज होने पर: रिप्लेसमेंट या रिफंड केवल तभी दिया जाएगा यदि उत्पाद डैमेज (टूटा हुआ) या लीकेज की स्थिति में मिला हो।
अनबॉक्सिंग वीडियो अनिवार्य है: डैमेज या लीकेज उत्पाद का दावा करने के लिए, ग्राहक को कूरियर पैकेट खोलते समय कम से कम 1 मिनट का बिना कट वाला (Continuous) अनबॉक्सिंग वीडियो बनाना होगा।
दावा कैसे करें: डिलीवरी के 24–48 घंटों के भीतर अपनी आदेश संख्या (Order ID) के साथ अनबॉक्सिंग वीडियो हमें ईमेल/व्हाट्सएप करें। बिना वीडियो के किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा।